La société Tropik & koelgram s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur www.bijoux-les-hesperides.com soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Politique de protection des données
Notre boutique en ligne limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire, à savoir le traitement des commandes de nos clients et le service après-vente. Nous vous informons ici du type de données collectées, de leur finalité et de leur destination.
L'objet de ce site est :
- L'information sur nos bijoux et accessoires de mode
- L’information sur la vie de notre boutique d’Angoulême
- La réalisation de ventes en ligne
Ce que nous collectons, pour quelle durée et à destination de qui
Toute information personnelle autre que votre adresse IP est fournie volontairement par vous afin que nous puissions vous fournir nos services et plus spécifiquement procéder à la livraison de vos commandes ou traiter vos demandes de SAV.
- Votre nom et votre adresse
Ces informations sont indispensables au traitement de vos commandes et sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez fournir au moins deux adresses distinctes : Facturation, Livraison au domicile ou Livraison à une autre adresse (lieu de travail, résidence secondaire…). - Votre numéro de téléphone
Il est optionnel, mais facilite énormément la communication avec nos clients lorsque les échanges par email sont difficiles ou impossibles pour diverses raisons (par exemple, votre fournisseur d'accès rejette nos emails). Le téléphone facilite aussi les livraisons par La Poste (par exemple, si votre portail est fermé le jour de la livraison, le livreur peut vous téléphoner tout de suite plutôt que de laisser un avis de passage). Pour les Colissimo, La Poste demande aujourd'hui un numéro de téléphone. - Votre adresse IP*
Les adresses IP (qui identifient votre accès à Internet) sont enregistrées pour des raisons de sécurité. Elles sont collectées lors de la création d'un compte client, lors de la création et de la modification d'une commande, lors des opérations de paiement initiées à partir de notre boutique et confirmées par nos partenaires PayPlug et PayPal ; elles sont aussi relevées en cas d'activité anormale détectée par notre système de sécurité (pare-feu). Nous traitons automatiquement vos adresses IP pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre compte et assurer la sécurité de votre compte et de notre site de manière générale.
Ces données sont conservées au maximum 10 ans après votre dernière activité sur le site. Les données de facturation doivent en effet être conservées 10 ans.
Votre consentement pour le stockage de vos informations personnelles sur notre site découle de la création et du paiement d'au moins une commande. Il reste valide pendant toute la durée de votre utilisation de la boutique sans dépasser 10 ans après votre dernière connexion.
*Votre adresse IP, dans le cadre de la fiscalité, de la sécurité et de la prévention des abus est spécifiquement exemptée de l'obligation d'obtenir votre consentement selon le RGPD de l'Union européenne. Nous sommes légalement tenus d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels par tout moyen technique approprié, y compris la collecte de votre adresse IP dans ce contexte.
Ces informations sont transmises à nos partenaires par nécessité (exécution de la vente, exercice de vos droits)
- La Poste (transporteur de colis), pour les livraisons : Nom, adresse, téléphone, pour le temps de la livraison.
- PayPal, pour la sécurisation et le suivi des paiements en ligne : Nom et adresse de facturation, email, téléphone. Ces données permettent de suivre vos paiements, d'effectuer des remboursements et de gérer les éventuels litiges en faisant appel à un "tiers de confiance".
- PayPlug, pour la sécurisation et le suivi des paiements en ligne par cartes bancaires : Nom et adresse de facturation, email, téléphone. Ces données permettent de suivre vos paiements, d'effectuer des remboursements.
- Notre webmaster, pour l'assistance client en cas de difficultés rencontrées avec l'utilisation de notre boutique en ligne ou le traitement des demandes relatives aux données personnelles (suppression, modification, transmission) : nom, adresse email, téléphone, commandes, adresses IP.
Vos données personnelles ne sont pas utilisées à des fins de relance commerciale (par tél., par email, par courrier), sauf si vous avez donné votre accord explicte en ce sens (lors de la création de votre compte client), ni transmises à des tiers autres que ceux listés ci-dessus. Nous n'effectuons pas de marketing personnalisé et nous n'utilisons pas le profilage à des fins de marketing.
Exercer vos droits
Pour toute information ou exercice de vos droits sur les traitements de données personnelles gérés par Alternativ Joaillerie, vous pouvez nous contacter par différents moyens :
- Par formulaire de contact pour demander des informations concernant vos données personnelles ou leur modification (nom, email, téléphone, adresses, commandes).
- Par courrier postal au responsable du traitement des données :
(Note : une copie de votre pièce d'identité et le numéro de votre dernière commande seront nécessaires pour authentifier votre demande et y répondre).
Michel CORMENIER
2 Rue Chabrefy
16600 ANGOULEME
Vous pouvez par exemple nous demander la suppression de votre compte client et des données rattachées, ou bien la modification de votre nom et/ou de vos coordonnées lorsque vous n'êtes pas parvenu à le faire vous-même depuis votre espace client sur notre site.
Les informations transmises par nos formulaires de contact ne sont pas stockées en base de données.
À propos des cookies
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Nous protégeons vos données personnelles
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- Notre hébergeur : notre site est hébergé par Siteground sur un serveur situé dans l'Union Européenne. Cet hébergeur dispose d'un "Accord de traitement de données" conforme au RGPD et consultable en ligne ici https://www.siteground.com/term/301.htm. Il offre un système de protection contre certaines actions malveillantes, un système de sauvegardes et une assistance 24h/7j. Il a été choisi pour sa capacité reconnue à maintenir ses systèmes informatiques au meilleur degré de sécurité possible.
- Notre site : il est protégé par son propre système de sécurité (pare-feu) qui surveille les connexions et bloque les activités anormales. Certaines adresses IP ou plages d'adresses IP peuvent être bloquées définitivement.
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